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零售商应及时配置或升级POS系统 |
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| 2007-10-16 |
随着零售业竞争的加剧，当今的竞争环境对于中小零售商更具有挑战性。对于要与大型连锁店竞争的中小零售企业而言，投资适宜的店前端系统能有效帮助企业提高效率与盈利能力，获得更大的竞争优势。
POS 系统能确保收银的正确性。例如，消费者可见的清晰的显示器和消费凭条能有效防止收银员报错金额，并确保支票、现金和其他收据都能够核算准确。
在商店有限的空间内，零售商必须清楚产品售出的时间，以避免不必要的库存或是缺货。手工记帐不仅效率低、准确度低，而且也容易丢失、不易辨认。而一个有效的POS系统却能够提供详细的销售报告，在任何时间都能够清楚地显示哪些商品已售出，哪些还没有售出，库存多少。
定价也是采用POS系统的一个原因。无论你的商店布置得多么好，商品广告多么醒目，如果定价不精确也很难吸引消费者。
即使配置了POS系统也绝非一劳永逸的事情。许多大型零售商新近已经更新或者准备更新他们的POS系统，目的在于获得更多的客户信息，进一步加速交易速度并更好地控制劳动成本。而对于那些已经应用POS系统的中小零售商而言，应如何考虑现在是否需要升级，为企业配备符合业务需要的解决方案呢。
无疑，没有哪些法规规定旧的收银机或者POS系统必须升级。但是一些陈旧系统的设计无法为零售商提供所需信息，使得零售商现有的设备难以满足竞争日益加剧环境下不断发展的需要。仅仅几年系统就无法满足零售商需要的情况并不鲜见，而继续使用过时的系统往往比安装或者升级到新系统的成本更加高昂。
对于中小零售商，POS升级应着重考虑以下几点。首先，通过升级的POS系统所提供的信息能够帮助零售商把脉整个业务。POS系统能为零售商提供每日、每周和每月的销售报告。管理者无须亲临店内就能够远程得到关键的业务数据。
第二，较大的系统能够帮助零售商控制人工成本，而人工成本是零售商最大的开支。一些系统具有记录时间的功能，使零售商能准确计算员工工作时间和工资比率。
第三，更新的系统有可能提供旧系统所无法提供的详细的支付数据。因为大的连锁企业发现，随着现金支付向卡支付的转移，支付系统变得日益重要。这些程序能够为零售商提供顾客的相关统计信息。而零售商越了解顾客的购买习惯，就越可能准确地安排进货，减少不必要的库存成本。
对于刚刚应用POS系统的零售商，升级系统务必要购买适合的硬件。例如，购买一台非定制的PC似乎是最为省钱的方案。但零售商需要考察的成本不仅应该包括配置成本，还应该包括一段时间如五年、七年甚至更长时间的拥有成本。
相反，也要避免为了追求“最新科技”而产生不必要的开支。希望得到更多功能是好的，但是最好是分阶段实施。零售商要分析企业短期内真正的需求以及将如何利用信息。要购买一个能与企业一起成长的系统，而不是永远都用不着的功能。
总之，要与设备供应商和可靠的分销商紧密合作，为商店配置最佳的系统。避免为小商店购置过多或配置过大的系统。咨询其他零售商的意见，不论是食品店、加油站、普通零售还是餐饮行业，都要确保能从真正懂行的人那里得到建议。
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