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NCR：大型赛事驱动金融自助服务新商机 |
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| 2007-10-16 |
随着中国经济在世界舞台上的精彩表现，国内大型赛事日益频繁。无论是即将到来的2008年北京奥运会，还是2010年上海世博会，都是世界瞩目的大型活动。来自世界的众多消费者无疑推动着对金融自助服务的巨大需求。金融自助服务不仅能够为消费者提供便捷的服务，它所带来的交易费收入和营销功能也能够为相关的金融机构带来巨大的商业机会，同时也是主办方服务水平的重要体现。NCR公司作为金融自助服务的全球领导厂商，自2000年起为历次奥运会提供了高效可靠的金融自助服务解决方案。近日，其金融系统部北亚区产品总监区万康先生对金融自助服务如何满足大型赛事和活动苛刻的环境要求及商业需求进行了详解。
适合的金融自助产品
大型赛事多是在室外进行，这就要求布放能够抵御恶劣天气的户外ATM。NCR的Personas71 ATM就是这样一款能够抵御风沙、严寒和酷暑的设备。另外，对于偏远的地点和夜间的活动，移动ATM就能够显示出更高的灵活性。在2004年的雅典奥运会和2006年的盐湖城奥运会上，都成功应用了移动ATM。
将ATM安装在有蓬货车内，通过无线通讯就能够实现ATM与主机的连接。在雅典奥运会期间，移动ATM共完成了约 2000笔交易，它也成为Visa国际卡组织在2004年奥运会期间基本的市场营销和广告攻势的利器之一。目前在印度，移动ATM也被用于为偏远地区提供流动的金融自助服务，大大方便了居住在不发达地区的居民。未来，除了在加大的车体内配置自助服务机具之外，也可以同时开辟出一块空间作为移动的分行，就形成了一个流动的分行和移动的ATM，银行就能够为中国广大的农村地区，为居住在偏远地区的居民提供便捷的金融自助服务和分行服务。
特别是，NCR目前已经能够通过GSM方式，依靠无处不在的GSM通讯网络实现数据传输。该运营商级的解决方案不仅能够快速、方便地使ATM与主机联通，而且其符号化的数据传输具有更高的安全保障。
专业的应用方案
专业的应用方案是金融自助服务盈利的关键，能够为金融机构创造巨大盈利机会。这些应用方案包括在ATM上为消费者提供多语言支持，通过NCR Aptra Promote软件对需要播放的广告录像片进行实时分发、更新和管理。通过NCR Aptra Relate软件，银行可以通过客户关系管理对消费者进行一对一的目标性市场营销，并为消费者提供个性化的服务。同时，对ATM机进行升级以符合EMV标准，满足国际卡和智能卡客户的需求。
在2000年悉尼奥运会上，金融机构通过ATM屏幕和事先打印的屏条背面广告进行了有力的ATM广告宣传。并通过自助服务亭的标识和颜色突出了强大的品牌效应。多语言选择方便了来自世界各地的消费者，也增加了交易费收益。创造性地通过屏幕动画进行广告宣传，既吸引了消费者，也深受使用者欢迎。
对设备运营的管理及支持
丰富的运营和管理经验是大型赛事活动自助服务成功的有力保障。除了通过强大的专业服务提供ATM整体安装服务和交钥匙项目管理（Turnkey Project Management）之外， NCR还为大型的赛事和活动提供高水平的专业维护服务，以保障ATM达到最高的开机率，实现不间断服务。通过NCR的ATM管理软件Gasper，ATM 管理者能够实时监测ATM的运营情况，并采取预防性措施，最大程度地减少ATM故障的发生。
"NCR在大型赛事和活动的金融自助服务方面具有丰富的经验和巨大的优势，其解决方案的可靠性、强大的项目计划和项目管理能力和服务支持能力也得到了多次验证。此外，我们还与银行及国际卡组织保持着长期紧密的合作关系。"区先生补充道。
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