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台湾RFID刷进生活 两年后商机百亿 |
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| 2008-03-20 |
过去只用于条形码上的RFID卷标，现已悄悄走入生活。主要是因服务业开始摸熟RFID特性，找出可以获利的商业模式，让RFID应用日增。
早上八点，垦丁悠活丽致董事长曾忠信和同事讨论一项改造计划──儿童旅馆，他打算改造三十四间不同主题的儿童旅馆。小客人一打开门，房间就会报出他们的名字，并播放欢迎光临的音乐，今年六月儿童馆将正式公开。
除了丽致员工之外，曾忠信邀请讨论的对象还有资策会，企图结合RFID（无线射频辨识系统）科技，实现悠活丽致的改造计画。
RFID是一种卷标，使用者可以透过无线扫描，取代条形码卷标或门禁卡。曾忠信说，要建立儿童馆，没有RFID根本办不到，有了RFID手环，小客人不需要「开」门，只需要「刷」一下感应器，门就会自动打开，降低儿童使用门槛。到餐厅也只须「刷」一下RFID手环，计算机马上记帐，也可以利用「手环」里父母预先储值的现金买零食，提供个人化服务。
镜头拉到台南，海鲜餐厅前的水槽里，数十条健康的石斑鱼活蹦乱跳，老板捞了一条鱼，用挂在腰际的PDA扫描鱼鳃，联机到供货商德河贸易位于台南鲜活工坊的计算机，不到五秒钟，传回资料，生产履历报告上明载毒物检验、热量和营养成分。这是台湾省内首次在活鱼身上结合RFID的生产履历，三月，RFID活鱼也将北上占据餐桌一角。
消费更方便 刷一下就可购物、搭车
不仅美食，RFID也可用在人身上。台北市建国南路的文化大学推广教育部，学生拿着一张RFID卡，往墙上的信息站一刷，马上显示出缺席纪录，哪些作业没交？同一张卡还可以线上预约会议室、影印装订、搭捷运、公车，这是文大教育推广部实行五年，结合电子钱包的RFID学生证，因为实施效果良好，今年三月，在阳明山上的校本部也要导入RFID电子钱包。
想泡温泉吗？穿著蓝色开襟古装的服务人员领着你进入温泉区，靠着你手上RFID手环，可以借毛巾、浴服、吃饭，用腕带刷贩卖机，门自动打开，就像在便利商店一样，伸手拿取咖啡、可乐，只需要离馆时手一刷结帐，不用在身上带零钱，这是二月营运的大唐温泉物语导入的RFID手环。
唐温泉副总经理苏国英说，原本打算用条形码卷标手环，但发现RFID可承载金流，还可以开关置物柜，是传统条形码做不到的，而且只需要换掉原本的读取器，温泉馆立即可以提供多种服务，苏国英说，只要让消费者方便，就能刺激消费，目前泡汤一次六百四十元，温泉馆试营运一个月，每人平均消费单价拉高到八百元。
RFID技术将大步迈向你我的生活，未来食衣住行都脱离不了它，就连你手边那张悠游卡都有RFID技术。
根据资策会统计，去年台湾RFID产值达新台币二十亿四千万元，预估两年后，二○一○年将突破百亿大关，成长到一百二十一亿元。
人力成本大减 饭店每年可省八百万元
资策会南区信息处南部创新研发中心组长翁欲盛说，二○○四年台湾物流业曾经因为沃尔玛（Wal-Mart）要求改换RFID，掀起一波RFID热，但因为成本过高让厂商迟疑，现在这波热潮则来自服务业。
根据资策会研究，RFID三成二运用在安全存取，就是前述的电子钱包、门禁应用，而制造物流只占一成八，排名第二。
关贸网络全球运筹群经理赵永宁说，这一次热潮主要是因为服务业开始摸熟了RFID特性，找出可以获利、省下成本的商业模式，让RFID由纸箱走进生活。
在物流业，RFID卷标成本过高，让很多厂商观望；但是在服务业，采用RFID的首要考量反倒是省成本，没有RFID根本无法服务。
赵永宁说，物流业卷标随货出关，无法回收，在服务业则无此问题，像是活鱼生产履历，鱼一经烹调马上回收，德河贸易执行长吴智谋估算，RFID卷标的成本不到整体成本的二％。
不仅不会增加业者成本，还可以省下人力。悠活丽致就是一例，悠活希望在下降成本前提下，让营收继续成长，使用RFID，可以让悠活降低五％到一○％的人力成本，一年估计省下八百万元。
台湾省文化大学推广教育部信息长郑旭成也说，过去会议室管理需要五、六个工读生，现在时间一到，学生拿RFID卡开门，只要两名工读生负责关门即可。
RFID用在服务业第二项作用则是切割责任控制流程。以生产履历来说，过去海鲜产品发现类似孔雀石绿的毒物残留，根本抓不到哪个环节出问题，现在使用RFID，一查便知。文化大学里包含清洁、巡逻人员人人手上都有一张卡，清洁、巡逻后一刷马上留下纪录，供事后查阅。
微软技术中心资深事业发展经理陈纯纯说，只把RFID视为条形码太大材小用，RFID可以记载信息，甚至可以提供主动式服务，像是便利商店发行的电子钱包，可以记录消费者消费行为，当有特定商品打折时，随时传简讯给消费者。
赵永宁说，以韩国釜山电影节为例，消费者可以主动感应海报上的卷标下载电影短片。
找对商业模式 才能让各方皆有利可图
不过，RFID要走入服务业不是没有疑虑。陈纯纯说，目前RFID多应用在封闭型的环境，要串联，软硬件整合问题不大，最重要是，门打开后，能提供什么？如何吸引各方业者加入，才是挑战。
赵永宁也说，以前述釜山电影节为例，在展场里，使用者可以付费下载短片，决定他是否进场观看，下载的短片内容和一般电视上播出的内容不同，一方面节省使用者挑选影片的时间，也让电信业者收得到钱，这模式涉及电影商、电信业者和手机业者的合作，各方分到一杯羹，才能吸引更多业者加入。
无论是否能串联，现在RFID就像是一颗颗珍珠在各地发光，业者是否能找到串起珠子的金炼，则是再度推升产业的关键。
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