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上海先达：以开拓创新满足市场需求 |
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| 2007-10-16 |
上海先达：以开拓创新满足市场需求
——访上海先达条码技术有限公司营销总监许晓军
【提要】上海先达条码技术有限公司（以下简称“上海先达”）成立于1992 年，专注于条码、RFID 等自动识别技术的技术研发与市场应用。
公司面向零售、物流、制造、金融、医疗、公用事业等行业，提供“基于自动识别技术解决方案”的系统集成，在条码打印、数据采集、跟踪管理、系统处理及专业咨询方面拥有丰富的行业经验。在物流领域，上海先达依托十多年的经验积累，研发了适用于各种业态的“配送供应链RF 管理系统”，已在联华超市、华联集团、可的物流以及新华书店配送中心等项目中获得成功应用。其中，浙江省新华书店门店无线物流系统荣获了中国自动识别技术协会颁发的“2006 年优秀应用解决方案奖”。
问：作为中国首批自动识别企业之一，上海先达见证和参与了整个行业的发展，您认为15年来市场发生了哪些变化？
答：“引进”、“消化”、“开发”、“独创”是上海先达的企业理念，其实也是上海先达乃至国内自动识别行业发展经历的几个阶段。最初，国内大多数企业都以硬件销售为主，在具体应用上与一些国际知名的系统集成商相互配合，逐步掌握了系统集成的先进技术，实现了对一些简单应用环节的独立开发。随后，自动识别技术的应用被延伸到企业的管理流程，国内不同行业、不同企业的市场需求明显，这也是实现系统应用本地化的过程。在这一过程中，国内不少原以硬件销售为主的企业在各自业务领域形成资源优势，有了一些“应用解决方案”。所以，近几年来，市场一个最明显地变化就是有越来越多的硬件销售商开始摆脱靠硬件赢利的业务模式，转向软件开发，强调以应用为导向，结合硬件设备，提供基于自动识别技术的系统集成解决方案。
问：结合上海先达擅长的行业，请您谈谈自动识别技术在物流领域主要应用于哪些环节？这些应用能够给客户带来怎样的价值？
答：目前，大多数配送中心都有着一套先进的物流管理模式，要想更好地实现物流管理的优势，除了有先进的管理思想外，还必须以先进的物流自动化设备和技术、优秀的信息系统平台作为依托。自动化设备和技术可以从硬件上提高工作效率、减少人力操作的失误率，而信息平台从软件上为物流企业提供大量的管理数据信息，用以作为管理决策的依据。自动化设备和技术与信息平台的集成可以极大地提高配送的及时性、准确性和信息获取的实时性。
保质保量和快速响应是配送中心的生命力所在。从上海先达进行的调研情况来看， 现在很多公司都使用了仓库管理系统（WMS），该系统能较好地完成现有业务处理。但因为数据库的限制及配送中心业务的快速发展，WMS 系统对于一些业务的处理也存在一些局限性。随着公司业务发展的需要，先进的自动化技术如条形码技术的使用，也进入着手实施阶段。所以在新系统的设计过程中，我们不光要学习WMS系统的经验，还须充分考虑各公司的业务需求及未来发展的需要。
近几年来，上海先达针对物流领域研发了多个系统集成解决方案，并在具体项目中获得了成功应用，包括可的物流配送中心RF 应用解决方案、华联超市配送中心RF 应用解决方案、新华书店馆藏订购RF 应用解决方案等。实践证明，这些应用有效地提高了客户在收货、补货、盘点、上架、发货、查询等环节的管理操作效率，主要体现在：提高了数据采集的准确性、解决了产品追溯难题、库存管理大大加强、反馈数据迅捷等方面，并通过与WMS 系统的无缝连接，使广大用户充分体验到实时操作以及无纸化办公的乐趣。
问：上海先达拥有众多的项目实施经验，您认为，用户对自动识别技术的应用成功与否主要取决于哪些因素？上海先达有何做法？
答：上海先后成功支援了众多行业领先的物流系统， 包括联华配送中心、海烟物流、DHL、Panasonic工厂等不同类型的企业，涉及库存控制、配送管理、机械化仓库、自动分拣等多个应用领域的自动化数据采集。每一个成功案例的背后都有一个类似的情况，那就是对用户的需求进行详细分解和掌握，并且结合用户的实际需求，提出合理可行的实现计划，利用我们对自动识别技术的深刻掌握，帮助用户解决生产或者发展过程中遇到的问题。同时，拥有一个稳定的团队，建立风险防范的机制，也是项目过程非常重要的环节。比如Panasonic工厂，这是一个外资企业在中国建立的工厂，日生产量超过3000台，随着市场业务的扩大，生产物流压力巨大。上海先达结合Panasonic工厂现场的情况，为其设计了一套自动化分拣物流系统以提高生产效率，并在项目实施过程中多次修改方案。该项目的成功之处在于，总体解决方案在提出时注意到了用户的特别情况，比如考虑设备本身的抗干扰能力选择安装位置、设计指标的冗余度、软硬件接口的兼容性、数据处理的可调整能力等因素。目前，该项目已将用户的生产效率提高了5倍，全部操作都是基于机械化操作，用户非常满意。
所以，要实现好的收效，掌握客户的状态是十分重要的工作，用户需求、内部意见、紧迫性以及人员状态都是影响最终效果的关键。每一个项目都会有各种各样的不确定干扰因素，上海先达的经验是，通过长期来形成的一套完备的业务体系和项目实施模型，做到每一个方案都与用户实际状态紧密结合，缩短项目建设周期，提高项目成功率。
问：2006年2月，上海先达成立了自己的技术中心，其主要职能是什么？给市场应用推广工作带来怎样的支持？
答：上海先达技术中心由无线技术开发应用、产品技术应用和技术服务中心组成，主要职能涉及技术研发、系统集成、售前/中的技术支持和产品售后的技术服务。该技术中心的成立宗旨是整合上海先达的技术资源，充分发挥十多年来上海先达在零售业、物流业、制造业等行业自动识别技术应用方面积累的丰富经验，加速推动公司在各行业信息化进程中的自动识别技术的集成应用。
上海先达技术中心成立后，能根据不同行业的客户需求，在提供成熟的软硬件集成应用解决方案的基础上，消化国外的先进技术，进行个性化的二次开发创新，大大提升了条码技术、RFID和相关嵌入接口技术的结合应用水平。
问：从技术角度， 条码和RFID技术是目前物流领域应用自动识别技术的重点，上海先达如何看待这两种技术的应用特点？除此之外，还有哪些应用技术值得关注？
答：条码和RFID是基于不同原理的自动识别技术， 前者是光识别技术，后者是无线识别技术。条码适用于一些需要提高信息采集准确率、信息安全性要求不高、识别速度要求不高的行业，如文档编码管理、资产管理、零售POS应用、物流内部托盘货架管理等。由于其技术相对成熟且成本较低，所以在制造、物流、零售等行业大量应用。但条码的技术特点也决定了它无法给用户带来更高的回报。RFID适用于识别速度快、安全性要求高、距离远、批量识别的场合，如物流仓库出入库管理、流水线质量追溯管理、烟酒防伪、电子票务等。无线技术本身的特性也决定了未来RFID将是无处不在、无所不用的。
在应用方面，上海先达更专注条码技术和无线技术的结合，此类项目有联华、可的、农工商、百安居等；对于RFID 技术，上海先达利用自身的技术和应用优势，与美国Reva、MOTO（Symbol）、Zebra 等公司合作， 真正整合RFID应用系统中所涉及的读写器、中间件、软件系统、标签打印等各个环节，为用户提供完整的RFID 网络架构系统。如：追溯管理系统、冷链快速出库管理系统、电子制造企业流水线管理系统、仓储RFID 管理系统等。同时，从网络角度进行系统集成。在可预见的未来，随着RFID 成本的降低以及技术和系统的日趋成熟，RFID将更好地和条码结合使用，发挥两者的长处。
在这一过程中， 条码技术、RFID技术、无线技术、网络技术等众多技术将被整合起来应用，使系统具有高度集成化、智能化、多功能、可大量铺设的特点。目前，上海先达已经实现了在系统中集成GPRS、RFID、移动打印等技术，为未来的物流应用做了许多开拓性的工作。
问：上海先达如何看待自动识别技术在物流领域的应用现状以及未来的发展方向？
答：现阶段，与国外相比，国内自动识别技术在物流领域的应用存在相当大的上升空间，原因包括两方面：第一，客户对自动识别技术的认知存在盲点；第二，自动识别技术对物流行业应用环节的拓展深挖做得还不够。
近年来，上海先达不断寻求与国际著名企业合作，以“硬件为链，结合技术，打造应用环”为目标，即从搭建网络架构、条码采集、数据输出、一直到管理控制，从当初仅仅涉及供应链某一个环节，直到现在整个物流上下游供应链, 形成一套完整的应用解决方案。可以预见，这将是中国自动识别企业新的发展方向。
作者：《物流技术与应用》
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