1）概述
在零售行业一种新技术从90年代中期开始兴起，这就是利用条码和无线网络相结合的技术提高零售业的自动化程度，为客户提供更快、更好、更准确的服务，在国内一些国外零售商如：家乐福、沃尔玛等大型超市已经开始使用。
无线网络最大的优点是使数据处理达到真正的实时处理，提高了处理各种业务的灵活性，以前不能做到的业务，通过新的技术手段，今天可以完全实现，并且可以和即有系统可以无缝连接，保证了现有系统的正常运行。
无线网络在零售行业中主要应用在以下四个方面：
●配送中心：提高仓库作业效率，加强供应链的管理。
●店面应用：无缝连接商场管理系统，提高商场业务的灵活性和准确性。
●客户导购：提高客户服务的质量和响应速度。
●经理巡视：随时随地查询关键的管理数据。
图2-60无线网络应用
（2）配送中心的无线网络应用（见图2-60）
①收货处理（见图2-61）
图2-61无线网络用于收货处理
●自动搜索订单；
●清点货物；
●订单数量与到货数量对应，核对订单完成情况；
●检查到货品种与订单要求是否一致；
●登记商品进仓日期和供应商名称；
●检查保质期；
●将商品与托盘编码自动匹配，通过托盘编码与商品品种对应，以便于查找以托盘和高货架方式存放的商品。
②发货处理（见图2-62）
图2-62无线网络用于发货处理
●自动搜索发货单；
●发货单数量与出仓数量对应，核对发货完成情况；
●检查出仓商品与发货单上的品种要求是否一致，防止出现错误；
●登记商品出仓日期和对应客户名称；
●自动生成配送单及配送路线；
●自动生成装车单。
③分拣及搬运处理（见图2-63）
图2-63无线网络用于分检及搬运处理
在分拣及搬运处理中使用无线网络主要是为了建立信息引导系统（IGS），该引寻系统是90年代中期开始使用的新型自动化仓库作业系统，它将自动化拣选、搬运控制与机械化系统的灵活性结合在一起，可以大幅度提高生产效率。主要包括：
图2-63
●完成分拣货物、放置货物、移动货物；
●完成计算机辅助作业调度；
●实现库存商品的先入先出，在分拣提货过程中实现；
●完成货位和叉车的对应位置测定。
（3） 在销售店面中的无线网络应用
使用无线网络技术，可以为经营者创造更好的利润提供一个新的作业环境，可以帮助控制店面中存货的流动，有效地把前台系统（POS）和后台系统结合起来，加快商品的流通速度。总而言之，它可使商场作业更高效、更方便。
①店面进货处理（进店控制，见图2-64）
图2-65无线网络用于店面进货处理
●自动搜索订单；
●核对到货商品数量和品种；
●控制进货的准确性；
●补货确认；
●进货单、补货单核对。
②店面退货处理（出店控制，见图2-66）
过期、过季商品或滞销商品需要退给供应厂家，以便于柜台的有效使用。
图2-65 无线网络用于店面退货处理
●控制退货、出仓流程；
●自动搜索退货单；
●核对退货单与出仓商品品种和数量；
●退货确认。 ③盘点处理（见图2-66）
图2-68无线网络用于盘点处理
●扫描商品条码，从主机中搜索对应商品信息；
●搜索对应的最新价格；
●通知价签生成；
●更新价格；
●通知价格修改完毕。
（4） 客户导购
在大型商场和超市中，有些顾客需要一次采购大批商品，如集团采购、企业采购等，使用无线网络，可以提高业务处理效率，为客户提供更好的服务。
服务形式：由导购人员携带无线终端，帮助客户选购商品，记录客户选中的商品名称和数量，实时传送至后台处理系统帮助客户备货。客户完成商品选购后，可以直接到后台结算，然后直接提货或要求送货上门。
作业流程如图2-68所示。
图2-69作业流程图
（5） 经理巡察（见图2-69）
可以随时随地的查询到关键的管理信息，迅速在第一时间作出决策是经理所期盼的，无线网络恰好可以提供这一快速查询和快速决策的辅助手段。
在店面巡视时，经理可以通过扫描商品条码，直接在主机中查询该商品的进价、当前库存情况、当天销售情况、最新价格等，然后根据店面现场的商品销售势头，迅速决策是否调整价格。无线网络可以使经理随时随地获得信息、把握全局。
图2-70无线网络用于经理巡查处理
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